در دنیای دیجیتال امروز، جایی که انتخاب‌های کاربران بیش از پیش اهمیت یافته و رقابت برای جلب توجه آن‌ها سخت‌تر از همیشه است، شرکت‌ها به دنبال راه‌هایی برای بهینه‌سازی تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل (conversion rate) هستند. یکی از ابزارهای قدرتمندی که در این مسیر به کمک می‌آید، تست A/B است. اما این تست دقیقاً چیست و چگونه می‌تواند دنیای تصمیم‌گیری کسب‌وکار را متحول کند؟
تست A/B چیست؟
تست A/B به فرایندی گفته می‌شود که به مقایسه دو صفحه وب می‌پردازد که مشخص کند کدام یک از این دو نسخه عملکرد بهتری داشته است. در این تست دو صفحه از وب را براساس دو ویژگی خاص که A و B می‌گویم مورد مقایسه قرار میگیرد و این دو صفحه در یک زمان در اختیار بازدیدکنندگان یکسان قرارمی‌گیرد هر کدام ازاین صفحات که نرخ تبدیل بالاتری داشته باشند برنده تست می‌شوند.
مزایای تست A/B
- افزایش نرخ تبدیل
- کاهش نرخ پرش
- بهبود تجربه کاربری
- افزایش ترافیک سایت
- کمتر ترک کردن صفحه پرداخت توسط کاربران
چه مواردی باید در تست A/B مورد بررسی قرار بدهیم؟
هرچیزی که بتواند روی رفتار کاربران تاثیر بگذارد مورد تست قرار میگیرد مثلا سرتیترها، تیترهای فرعی، متن‌ها، فرم‌های نظرسنجی، گزینه CTA، متن و سایر لینک‌ها، عکس‌ها و تبلیغات
خوب است بدانید در حوزه تبلیغات شرکت تپسل قابلیت تست A/B دارد و شما می‌توانید با تست گرفتن تبلیغات خود متوجه شوید کدام تبلیغات عملکرد بهتری دارند.
مراحل انجام تست A/B
۱-داده‌های وبسایت را تجزیه و تحلیل کنید
داده‌ها را توسط گوگل آنالیتیکس و دیگر ابزارها تجزیه و تحلیل کنید مشکلات سایت را پیدا کنید مثلا باید صفحاتی که نرخ پرش بالایی دارند شناسایی کنید.
۲- رفتار کاربران را مشاهده کنید
ابزارهای آنالیزی که دارای قابلیت‌های heatmap و Analyze recording هستند رفتار کاربران را در سایت بر ای یافتن اینکه چرا یک کاربر به مشتری تبدیل نشده پیدا می‌کنند مثلا متوجه می‌شوید که دکمه CTA در صفحه اصلا جلب توجه نکرده است.
۳-فرضیه‌سازی کنید
فرضیه سازی باید بر اساس افزایش نرخ تبدیل باشد مثلا اندازه دکمه CTA بزرگتر شود یا بیشتر جلب توجه کند و به این ترتیب شاید نرخ تبدیل افزایش پیدا کند.
۴-فرضیه را تست کنید
بر اساس فرضیه یک صفحه تست بسازید و تغییرات را ایجاد کنید و این تغییرات را در صفحه تست A/B با صفحه اصلی مقایسه کنید. مثلا تست A/B برای میزان تبدیل مخاطب به مشتری در صفحه اصلی سایت در مقایسه با صفحه اصلی که سایز دکمه CTA هم بزرگتر شده است . بر اساس میزان مخاطب سایت به صورت ماهانه نتایج را بررسی کنید و با نتایج قابل انتظار مقایسه کنید.
۵-داده‌های بدست آمده را تجزیه و تحلیل کنید
با تجزیه و تحلیل داده‌های بدست آمده می‌توانید بگوید که کدام تغییرات باعث بیشترین نرخ تبدیل شده است اگردرموارد تست شده یک برنده وجود داشته باشد بهینه‌سازی سایت را بر اساس آن عمل‌ها انجام دهید اگر نتایج هیچ جواب مشخصی نداشت دوباره فرضیه‌سازی کنید و تست کنید.
۶- به بقیه متخصصان نتایج را نشان دهید
به بقیه مختصصان IT و UI و UX نتایج بدست آمده را نشان دهید تا مشاهده کنند و بینش جدیدی را در رابطه با طراحی سایت به شما بگویند.
رابطه تست A/B و سئو
گوگل از تست A/B حمایت می‌کند اما یکسری نکات را بیان کرده که باعث سواستفاده از گوگل نشود.
از سئو کلاه سیاه استفاده نکنید
سئو کلاه سیاه به منظور نشان دادن یک صفحه از وب به موتورهای جستجو و نمایش دادن یک صفحه دیگر به بقیه کاربران است با این کار کرالرهای گوگل از تست A/B دور نگه داشته می‌شوند و این کار برای گوکل اصلا قابل قبول نیست و ممکن است منجر به حذف سایت شود.
از ریدایرکت ۳۰۲ استفاده کنید
ریدایرکت ۳۰۲ انتقال موقت است و ریدایرکت ۳۰۱ انتقال دائم است اگر در تست A/B کاربران از یک صفحه به صفحه دیگری منتقل شوند این کار به موتورهای جستجو نشان می‌دهد که این ادرس صفحه موقت است ودر طول زمان تست A/B این انتقال انجام می‌شود در نتیجه موتورهای جستجو صفحه اصلی را ایندکس می‌کنند و آن را با صفحه جدید جایگزین نمی‌کنند.
مدت زمان تست را کوتاه کنید
یک ابزار تست A/B باید بتواند پیش‌بینی کند چه مقدار زمانی برای بدست آوردن نتایج قابل اعتماد نیاز دارد. بعد از اجرا شدن تست باید محتوا را در سایت بارگذاری کنید و کلیه المان‌های تست را با حداکثر سرعت از سایت حذف کنید مثلا صفحات کپی شده را از سایت حذف کنید.
از rel=canonical استفاده کنید
اگر یک تست با URL های مختلف انجام می‌دهید می‌تواند این rel به صفحات خودتان اضافه کنید که به گوگل نشان دهید کدام URL شاخص‌سازی شود و بعد شما هستید که باید تعیین کنید کدام محتوا اصلی است.
تست محتوا یا عناصر دیداری
مثل تست متنی است ولی این برای بنرهای تصویری است مثلا بنر اصلی شما در حالت عادی که در هدر سایت است ۱۰ کلیک می‌خورد و در همان صفحه درتست A/B زیر متن اصلی ۲۰ کلیک خورده است برای این تست هر عاملی که باعث پررنگ شدن ونرخ تبدیل صفحات شود ارزشمند است.
ابزارهای تست A/B
۱- Matomo
ویژگی‌های ابزار Matomo
- قابلیت ردیابی هدف (Goal Tracking)
- دارای پروفایل بازدیدکننده
- نقشه حرارتی
- تست A/B
- سازکار با قانون امنیت (GDPR) به معنای محافظت از داده‌های عمومی
- هزینه: اکانت بیزینس از ۲۱ دلار درماه شروع می‌شود.
۲-VWO
ویژگی‌های ابزار VWO
- تست A/B
- تست چند متغیره
- ویرایشگر بصری
- تقسیم بندی رفتاری
- Split testing URL
- کد گذاری ناهمگان
- هدف‌گذاری منبع ترافیک
- اهداف و معیارهای نامحدود
- هزینه: از ۲۰۰ دلار درماه شروع می‌شود.
۳- Zoho PageSense
ویژگی‌های ابزار Zoho PageSense
- Split testing URL
- ویرایشگر بصری
- هدف‌گذاری پیشرفته
- شخصی‌سازی
- تجزیه و تحلیل قیف
- Heatmap
- رابط کاربرپسند
- هزینه: از ۱۸ دلار در ماه شروع می‌شود.
۴- HubSpot
ویژگی‌های ابزار Hubspot
- CRM
- چت زنده
- بازاریابی ایملیی
- تست A/B
- هزینه: از ۸۰۰ دلار در ماه شروع می‌شود.
۵- Unbounce
ویژگی‌های ابزار Unbounce
- شخصی سازی صفحه فرود
- تست A/B
- ادغام‌های گسترده
- سازنده بصری
- هزینه: از ۱۲۰ دلار در ماه شروع می‌شود.
۶- Convertize
ویژگی‌های ابزار Convertize
- ویرایشگر بصری
- سرعت بارگذاری بالای صفحات تست
- Autopilotخودکار ترافیک را کنترل می‌کند.
- هزینه: از۴۹ دلار در ماه شروع می‌شود.
۷- Kameleoon
ویژگی‌های ابزار kameleoon
- تست A/B
- تست چند متغیره
- شخصی‌سازی هوش مصنوعی
- هدف‌گذاری تقسیم‌بندی پیشرفته
- فول استیک
- هزینه بر اساس درخواست
۸- Convert
ویژگی‌های ابزار Convert
- تست A/B
- تست چند متغییره
- Split URL Testing
- ازمایشات چند صفحه‌ای
- هزینه: از ۷۰۰ دلار در ماه شروع می‌شود.
جمع‌بندی
تست A/B یکی روش‌ها برای بهینه‌سازی عملکرد وب‌سایت‌ها به‌شمار می‌رود این روش علمی و داده‌محور، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرند و تجربه کاربری بهتری ارائه دهند. در دنیای پر رقابت امروز، هر تغییری که بتواند یک قدم کوچک به سمت بهبود نرخ تبدیل بردارد، می‌تواند تفاوت بزرگی در موفقیت کسب‌وکار شما ایجاد کند.